Hur som helst, nog pratat om den dåliga skokvaliteten och mer prat om REI och deras kvalitet på kundservice!

Jag köpte alltså de här skorna för ganska precis två år sedan efter att ha letat på nätet och funnit dem på deras onlinebutik. Dock fanns de inte kvar där men ett par kunde de få fram från butiken i Denver, Colorado. Så jag ringde dem och lämnade mina kontouppgifter i telefonen och någon vecka senare hade jag mina pjäxor skickade via Lasse Måttgård i USA.

Jag har känt till REIs policy som är "100 % satisfaction guarantee" lite smått och mailat dem om detta. Så när jag nu hade vägarna förbi Seattle här om dagen tänkte jag att jag tar med mig skorna och ser om det går att lämna in dem hos dem - ett litet problem bara, den enda bevis jag hade på att jag verkligen köpt skon hos dem var en två år gammal mailkorrespondens med deras salesavdelning eftersom de vid tillfället debiterat mig felaktigt för skatt...

Som ni hör var detta lite av ett långskott kan man säga. Men jag stegade iväg till customservice i butiken och berättade om mitt problem och att jag ville lämna tillbaka mina pjäxor till dem då jag defacto inte var 100% nöjd...den trevliga tjejen bakom disken blev lite osäker och ringde sin chef. Chefen kom ner från kontoret och jag fick förklara för honom varför jag nu efter två års användande inte längre var nöjd med pjäxan (för det tyckte tydligen han var en berättigad fråga?)? Jag taggade till och sa att, "ja första året var det ju inte så stora problem med pjäxan eftersom jag bara hann köra dryga 20 dagar med dem" men att jag efter förra säsongens konstanta poppnitande av spännen och dylikt ledsnat och köpt nya pjäxor och därför tänkte höra mig för om möjligheten att lämna tillbaka dem då de ändå hade denna policy.

Han granskade mina utskrifter på mailet som bevisade (om än något vagt) mitt köp på Denverbutiken. Efter en stunds prat och diskussion förklarade han att de i vanliga fall absolut inte skulle ta imot denna reklamation då det krävdes kvitto eller liknande som bevis men att han skulle fixa det.

Så jag fick helt enkelt välja mellan att få nya pjäxor (vilket inte kändes aktuellt med de nya jag redan har) och att bli ersatt för pjäxan - enkelt val, jag fick tillbaka nypris på pjäxan efter två års användande och 500 USD i fickan, kanshing! Det kanske bästa är att jag slipper släpa på dem hem igen och tappar därmed ca 5kg i packningen vilket kan bli riktigt viktigt vid incheckningsdisken om en dryg vecka!! :)

REI - vilket företag! Helt grymt!

(slutade med att jag köpte en ny Garmin träningsklocka då jag tappat bort min på berget här om dagen...)

så plus minus noll nästan...

//M

Prognosen löd: kräksnö i Mt Baker, Washington USA.

- En av medresenärerna visade tidigt in på resan klara tecken på sexuell frustration och som ålderman i församlingen kände jag mig därför obligerad att köpa lektyr åt den unge mannen vid första bästa tankstopp. Det höll honom "lugn" ett tag men jag vet inte om det blev till det bättre i slutlängden..?

- Gränspassagen började mindre bra efter att undertecknad som likaså var chaufför lyckats missa en stoppskylt och rullat fram längre fram än  vedebörligt enligt tulltjänstemannen. Han frågade "Was there any special reason that you didn't stopped at the sign?" och var från början ganska svår och bitter. Men i slutänden var de jäkligt schyssta och inte bara släppte in oss i landet utan även bjöd på god stämning! :)

- Sebastian fick hybris och skulle köpa nya skidor. Detta medförde att samtliga medpassagerare fick se allt från downtown/city center till förorterna uppe vid 89e gatan norr om stan. Då tydligen hans ena skida fanns att köpa i en butik mitt i stan, hans stopper till bindningen i en annan butik långt norr om stan och slutligen skulle skiten monteras i en tredje butik....så här på efterhand hade det givetvis varit logistiskt smidigare om han själv tagit bilen och kört runt så vi fick göra stan men samtidigt var det tryggt att hålla ihop.

- REI: amerikansk stor kedja med allt som kommer till sportutrustning att göra. Jag skall viga ett eget inlägg om denna kedja så blir inte mycket mer här...

- I USA dealar man tydligen även vid bensinpåfyllning på macken?! Eftersom automaten frågade efter 5 siffor och ett OK och jag bara har 4 i min kod så gick jag in till butiken och frågade vad som gällde. Fick till svar en fråga: "hur mycket vill du fylla?". Jag meddelade mina 15 galons och frågade priset - killen bakom disken ryckte på axlarna och sa 40 dollars? Jag blev förbannad för det kändes inte seriöst och jag ville inte sticka in mitt kort efter det. Så jag sa bara "forget about it" lite surt. Translation break down??

- 20 mil till upp till Mt Baker: ganska möra killar packade in nya skidor och annat shoppinggods i bilen och körde norrut igen de ca 20 milen vid 9. Efter lite handling och försök till bensinköp landade vi i den hyrda lägenheten vid 12 tiden...grymt trötta och sega.

Vaknade upp idag med inrapporterade 19 inch (ca 50 cm) nysnö över natten. Magiskt!

Nu vill ögonen igen så jag släpper taget och ger efter. Nu blir det sova sova säng säng säng!

//M

På allmän begäran, eller ja inte vet jag? Men vissa har efterfrågat mitt brev till hantverkaren som ställde honom mot väggen och medförde att han la sig platt och betalade för nytt material och drog tillbaka sin faktura....han insåg nog helt enkelt att han hade att göra med en större idiot än han själv!?

För att skydda huvudpersonens integritet har jag valt att inte kalla honom vid namn här nedan utan bara som "Idiot". Håll i er för det är en lååång läsning men kan säkert vara bra som handbok för folk som hamnar i liknande situationer? ;)

Hej Idiot,

jag väljer att använda denna kommunikationsväg då jag finner den mest lämplig i den situation vi nu befinner oss i. Jag vill först och främst börja med att beklaga mig över de facto att vi är i denna situation och det är något jag absolut inte hade önskat då det tar väldigt mycket energi och kraft från mig vilket jag helst hade undvikit. Det vidare arbetet med mitt kök beror och jag får fortsätta bo i en byggarbetsplats vilket jag vid detta lag hade hoppats på att slippa.

Hela grejen med att leja in en yrkesman att utföra arbetet med att lägga mitt nya klinkersgolv var att  undkomma detta arbete och det var jag beredd att betala för då jag inte ansåg mig ha varken tid eller expertkunskap inom området. Men jag reagerar starkt över slutresultatet av ditt arbete och det är därför jag nu bestridit din faktura då jag inte anser att det håller måttet på vad som förväntas av ett fackmannamässigt utfört arbete.

Eftersom jag inte själv är någon plattsättare utan bara kan utgå från min bild av hur jag hade önskat slutresultatet och vad jag har för uppfattning om ett godkänt utfört arbete, förvisso med stöd av min utbildning inom byggbranschen och de erfarenheter jag har inom mitt yrke, har jag de senaste dagarna rådfrågat en mängd människor med olika erfarenheter i branschen.

Jag har skickat bilder till ett par människor som jobbar som plattsättare hos seriösa företagare, bland annat på den rörgenomföring som Du påstår vara en ”standardlösning”, att ”man gör så, man fogar”. Den unisona åsikten av denna bild jag har visat dem är att de aldrig skulle få godkänt av sin chef att lämna det på det viset, att de hade fått göra om arbetet helt enkelt. Att borra hål i plattan för rören och ta ut plattan bakom elementrören för att sedan återställa denna och foga med en mörkare mjukfog eller liknande är något som de jag pratat med anser vara en standardlösning och praxis vid liknande fall.

Jag har även haft tre stycken människor som alla har arbetat som plattsättare på plats i lägenheten. Varav en av dem är företagsledare för en välrenommerad byggfirma i denna stad. Alla dessa människor har dömt ut ditt arbete och kan inte förstå hur du kan säga att det håller måttet för ett fackmannamässigt utförande. Ord som ”så här kan man inte göra”, ”han måste ju skämmas” och ”det här hade jag gjort om innan kunden hade sett det” är saker som jag fått höra vilket för visso känns bra för mig då jag känner mig säkrare på att mina åsikter är begrundade men inte desto mindre blir jag förtvivlad då jag inser att jag har ett golv som inte håller måttet och förseningen med mitt kök riskerar att bli långvarig och kostsam.

Dessutom har jag varit i kontakt med BKR (Bygg keramik rådet) och pratat med en expert hos dem. Jag har förklarat för honom hur jag upplever golvet med generellt mycket ojämn utläggning och kanter och hörn som kommer att kunna orsaka skada på fötter och möbler samt försvåra städning etc. Det som framgick av denna konversation var att även om toleransnivån på en enskild platta är 1,9mm ((300+600)/1000+1mm) så kan inte flertalet plattor kanta som det gör på mitt golv, oavsett om det är inom en utsatt tolerans eller inte. Det vill säga om det förekommer flera ojämnheter, kanter och vassa hörn över golvet så spelare det ingen roll om de enbart mäts till 1,5mm med ett bladmått, golvet i sin helhet håller ändå inte måttet. Dessutom sa han att om en platta ligger på en plats där det är väldigt exponerat (exempelvis vid ett handfat i ett badrum eller ett annat ställe där man riskerar gå mycket och kanske barfota) så skall plattan bytas ut/läggas om oavsett den kantar 0,5 eller 2 millimeter.

Jag är även missnöjd med att du inte hållit det mått på fogbredd som jag uttryckligen önskat både muntligt och skriftligt på 3mm. Att säga att plattorna är fasade och omöjliggör detta håller inte. Kanterna på plattorna är raka och hade någon form av kilsystem använts (eller foglina för den delen) så hade avståndet på 3mm kunnat hållas. Den varierande fogbredden (3-6 mm) är väl något som jag hade kunnat leva med om jag själv hade lagt ut det men nu har jag anlitat Dig och uttryckligen bett dig utföra det på detta vis och även bett Dig kontakta mig om det skulle vara några problem med detta. Så därför blir även detta en punkt som jag vill kommentera.

Där vi sedan kommer ut i hallen fattar jag ingenting vad som har hänt? Här har du genat i kurvorna så de närmast liknar fuskjobb. Att frångå den önskade mönsterpassningen vid dörren till köket kan jag köpa om det på något sätt gör det snyggare i slutänden och förenklar Ditt arbete men att du har lagt in småbitar närmast ytterväggen mot trapphuset samt väggen mot köket, av som det verkar för mig ren lathet för att det är enklare att kapa tvärs plattan än längs med kan jag inte acceptera. Det ser riktigt fult ut och de hantverkare som varit hos mig och tittat på detta kan inte förstå hur du kunnat göra så. Den lilla förenklingen du gjort på höger sida vid ingången till köket där du kapat ur ett helt hörn och ur en platta och sedan lagt dit en passbit med en onödig fog som resultat hade jag också kunnat acceptera om inte helheten hade varit så undermålig som den faktiskt är. Vid en sådan genomföring vid dörrpost måste du ju kunna kapa ur ett spår i plattan och lägga i den på plats i ett stycke?

Med tanke på det jobb som du lagt ner (34 timmar) och önskar få betalt för, vilket jag också frågat folk och firmor i branschen över rimligheten i (att vara två man vid läggning av klinker på 13 kvm...), så kan jag inte begripa hur det kunnat bli så pass undermåligt. Du har trots allt lagt ner ett antal timmar på flytspackling och jag kan inte förstå hur vi nu står med detta slutresultat.

På det sätt jag ser det har Du två val att ta ställning till:

Det första är, hur mycket jag än ogillar det då jag helst inte hade sett dig i min lägenhet igen, att du gör om arbetet på ett korrekt och fackmannamässigt sätt. Det är din lagliga rätt att göra om arbetet och få betalt en skälig kostnad,  det har jag undersökt.

Det andra är att du betalar mig för kostnader som täcker nytt material (plattor, fix och fog – jag kan meddela dig var jag köpt dessa och vad plattorna heter). Jag vill även ha ersättning för slitage på den sågklinga som Du använt på min privat lånade klinkersåg och som jag förväntas återställa till min vän i det skick jag lånade denna (varför och hur du kunnat låna denna utan mitt godkännande övergår mitt förstånd). Jag erbjuder mig dock att bjuda på arbetet med att riva ditt utförda jobb och även på ersättning för ”sveda och värk” som detta åsamkat mig med syftande till förseningar i mitt projekt med minst 2 veckor och bortfall av inkomst från arbete på grund av stress och okoncentration åsamkat av detta ärende. Givetvis kommer jag heller inte att betala något för det undermåliga arbete som du lagt ner vilket jag hoppas att du förstår.

Då du vid vårt senaste möte den 21/12-2011 ståndaktigt påvisat din ovilja att lösa denna situation genom samtal och resonemang ser jag ingen mening att prata med dig i telefon något mer. Du kan komma i kontakt med mig via nedanstående kontaktuppgifter eller genom mitt ombud, Fredrik Sidevärn på telefonnummer: XXX-XXX XX XX

De har pratat om 15-25cm över natten, vi får väl se hur det stämmer men i morgon blir det lång skiddag oavsett! :)

Sen spanar jag och några till på att åka till Mt Baker - jag är sjukt sugen. 40-60 cm på två dagar pratar man om där...kan ju bli ganska så, ganska så najs! :)

Tjing tjong!

//M

Kände direkt att det var något skumt när jag fick ett svar på en skidannons som jag har på en svensk sida för skidåkare. Anledningen - en "kvinna" vid namn Gloria Coleman ville köpa skidorna till sin dotter som en bröllopspresent... Vad en, som det verkar Brittisk kvinna/tjej, skulle med mina 191 cm långa puderskidor till är högst oklart men jag tänkte att om det mot förmodan skulle vara seriöst så skitsamma, pengar är pengar!

I vanliga fall brukar man ju även ha lite frågor om själva produkten, skick etc. men det var tydligen inte så intressant.

Första kontakten "hon" gjorde löd:

jag älskar detta, vad är din slutliga priset i euro?" - en klockren google translate översättning till svenska.

Jag svarade i stil med:

"Vad älskar du? Skidorna eller att pruta?"

Jag tänkte ett tag att det även kunde vara någon som kände mig som drev med mig så jag spelade med. Till slut skrev "hon" att hon skulle ha skidorna och att hennes chef skulle skicka en check eftersom han var skylldig henne pengar och hon själv var på uppdrag av Röda korset i Syrien så hon hade ingen som helst möjlighet att föra över några pengar....mmm, väldigt troligt!

Haha, ja jag lät "henne" i alla fall skicka en check med posten och när den kom fram var den skriven på £2400...sisådär 8 gånger mer än vad jag begärt för skidan. Givetvis var tanken från deras sida att jag skulle ha löst in checken, sen vill de att man skall skicka tillbaka de pengar som blivit för mycket och när det väl är gjort så drar de tillbaka checken så den studsar...

När jag påpekade för dem att det var för mycket pengar och att min bank inte accepterade checken fick jag som svar att vi hade en överenskommelse på detta förfarande och att checken inte gick att skicka tillbaka för det var en löneförmån från hennes chef....

Jag skrev då att jag skulle kontakta svenska polisen, förstöra checken och att det var ganska tydligt att de försökte lura mig.....efter det har jag inte fått något mer mail av dem. Jag blir så fruktansvärt förbannad att det finns människor som försöker lura till sig pengar av vanligt folk på detta vis. Ok om man går och rånar en bank liksom men när man gör sådana här kriminella handlingar som drabbar vanligt folk så är det ju riktigt grisigt?

Så om ni får mail från [email protected] så VARNING!! WARNING!! Bedrägeri. Scam. Fraude.

Hoppas att det kan hjälpa andra genom att skriva lite sökbara ord i en blogg...

Nu har det kommit lite snö, spanar på Mnt Baker också - där har det dumpat >60cm på ett par dagar, jag tror vi måste åka dit i början av veckan!! :)

//M

Att det var mexicanskt tema bevhöver nog inte förklaras mer än med dessa bilder?

Nu har Per (min tremänning) kommit hit med sina polare. De var förbi en sväng i källaren och fick se hur mysigt man kan ha det. Jäkligt kul att få träffa några trevliga Lulebor! Tydligen hade de haft en helt okey dag med skotrarna - jag låter dem köra någon dag till och sen kanske jag hakar på dem och hyr en maskin - kan ju lika gärna göra det när skidåkningen ändå är lite sisådär just nu. Hur som helst hoppas jag att de får grymma dagar här i Revy.

//M

Okey, hur som helst....de yngre svenskarna fortsätter att skämma ut sig själva och sina landsmän på berget. Kan ju tillägga att medelåldern bland de som är här är hyffsat låg. Jag skulle bli förvånad om 10% av dem har något som helst minne från fotbolls VM -94 då de flesta troligtvis hade fullt upp med potträning, gåstolar och annat som hör spädbarnsåldern till...?

De får givetvis åka till andra sidan jorden för att dricka alkohol om de känner för det men de beteer sig dessvärre ganska dåligt och oansvarigt på berget och det är märkbart att skidpatrullen och andra kanadensare börjat ledsna på Svenskarnas beteenden. Ett antal har fått sova ute i skogen då de gått vilse på berget och åkt utanför skidområdet utan att ha koll, vilket skidpatrullen börjat skämta om. Nina och Sebastian stoppade som jag tror jag skrev tidigare en kille som var på väg rakt ut på en hängdriva! Så om någon frågar var jag kommer från svarar jag inte Sverige längre...

Det kanske bara är jag som håller på att bli hopplöst gammal och utväxlad men de tycks tro att Revelstoke är ett partyställe och att man därför kan bete sig som alla party-svenskar i exempelvis Chamonix, St Anton, Serre eller andra orter i Alperna. Det finns en Facebookgrupp med närmare 200 pers (är givetvis själv INTE med i denna, men har fått det berättat för mig) där det dagligen annonseras ut om fester, förfester, mellanfester, after-ski fester, after-hockey fester, after-what ever fester. De har tydligen även namngett sina olika säsongsboenden med kodnamn så att det är lättare att veta var festerna är. "Dagiset" och "Djurparken" är två exempel på namn som finns....vilket av dessa gäng som var ute och åkte här om dagen (och som Nina fotade) är oklart men "djurparken" ligger nära till hands även om "dagiset" inte heller känns speciellt långsökt...?

Idag har vi dock haft en riktigt fin dag, vi droppade in på norrsidan av berget där solen inte påverkat snön så mycket. Ett åk i en bowl som kallas Highway bowl avverkades och avslutades med en promenad upp i skogen för att hinna med liften tillbaka. Med en minuts marginal fixade vi det så det var ju bra. Snön var även riktigt fin stundtals och det var lätt över förväntan så morgondagen planeras utföras på liknande sätt innan vi är bjudna på tex-mex-fest hos Rickard, Carro, Jonathan, Erik, Anna, Rebecka och Jocke.

P.S. Jobbar just nu på med Film 2.0 som jag hoppas kunna ladda upp efter helgen någon gång. D.S

Trevlig helg alla!

//M

Vi har som sagt gått i berg idag igen, ett åk som började med att vi gick upp i molnen ca 1000  höjdmeter till vi kom upp till en klippväg och beslutade oss för att köra ner. Vi såg ingenting på vägen upp och visste inte var vi var eller var vi skulle. Då sprack det upp och vi fick sikt på vägen ner, helt fantastisk tajming!

Framförallt Sebastian tjurade på vägen upp och hjälpte till att dra ner samtligas förväntningar på nedfärden. Detta resulterade i att åket fick ett överbetyg och var helt okey, grymt fin terräng med lite roliga hjälpmedel för "skutt och lek" men det är klart, snön var inte direkt empisk...varierande med allt från skare och vindpackat till kornig sockersnö - men på det hela en väldigt lyckad dag! Det bästa var nästan att mina ben kändes grymt fräsha efter några dagar med mindre åkning (hade nästan kunnat försöka hålla jämna steg med Aussien för dagens "motstånd" hade inte mycket att sätta imot) men det fattas väl bara när man latat sig i nästan tre dagar....

Ids inte lägga upp alla bilder - för jag tänkte hinna se en film innan jag somnar! Men ni får en liten Sneak peak.

Nu blir det filmtajm!

P.S. Tack för alla kommentarer på filmen, kul att ni gillar´t! D.S.

//M

Har iaf pillat ihop en film åt Er från vår topptursdag i Rogers Pass här om dagen. Så på bekostnad av mitt sömnkonto - håll till godo med lite film!

Eftermiddagen har spenderats framför TVn och Super Bowl. Märklig sport det där. Favoriterna New York Giants vann i alla fall och Madonna höll show i pausen. Nu ska jag försöka modda mina pjäxor - annars blir det att ta fram extraparet som jag har med mig.

Ha en bra start på arbetsveckan!

// M

Så när vädret då till slut blir stabilare börjar även snölagren att bli det samma och man vågar ge sig ut på tur (i alla fall fram tills den punkt då solen börjar påverka snön och ge andra aspekter som påverkar lavinfaran..) så jag kontaktade min australienska vän Peter som jag träffade säsong nr 1 här i Revelstoke. Han bor i ett samhälle närmare Banf och var satans "keen to go to the pass". Så vi stämde träff uppe i Rogers Pass och turade i riktigt skönt soligt väder igår!

Peter föreslog att vi skulle gå en tur upp för "Grizzly shoulder" och eftersom björnarna sover på vintern (förhoppningsvis även grizzlybjörnarna?), vilket lät mindre farligt än det andra alternativet "Avalanche", så köpte vi det förslaget helt enkelt. Turen började precis vid Rogers Pass Visitor Center på 1300 m höjd och vi käkade lunch uppe på Grizzly shoulder på 2250 meter. Givetvis var inte det riktigt nog högt upp för Peter som visade upp imponerande skills när det kommer till klättring (kan också vara det att han bar runt på ca 30 kg mindre kroppsvikt mot mig samt lättare utrustning) och slog mig för andra gången i rad på turande i Rogers. Väl uppe på toppen av "little Siffton" på 2800 m och fullständigt förnedrad av en australier på telemarksskidor åkte jag sedan ner i solnedgången med varierande snöförhållanden under fötterna...

Tyvärr finns inga bilder från vägen ner. Jag har filmat eländet men vet ärligt talat inte när jag ska ha tid att få ihop någon film.

Idag var det tunga ben efter 1500 höjdmeter så det blev en slapp dag med sovmorgon, en film i sängen innan frukost och sedan en kaffe på stan, inköp av nya handskar och en liten skön stund på stadens REC center (badhus) med bastu, bubbelpol m.m. Ikväll skall vi upp till Wranglers på en grillfest - trevligt!

Ha en skön söndag där hemma, jag ska upp till Passet i morgon igen var tanken.

//M